À propos de nous
1. Présentation
L’activité s’adresse aux utilisateurs situés en France souhaitant aménager des espaces intérieurs et extérieurs avec des produits conformes aux normes européennes applicables.
2. Engagements opérationnels
Expérience d’usage : Les articles sélectionnés répondent aux standards européens en matière de sécurité et d’utilisation, tout en intégrant des critères fonctionnels et esthétiques.
Transparence : Les prix affichés précisent les éléments fiscaux et logistiques avant validation de la commande.
Suivi : Un système de traçabilité permet de consulter l’état d’acheminement depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
3. Conditions d’achat
Transport et distribution :
Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx ou UPS.
Un numéro de suivi est communiqué après l’envoi.
Les articles volumineux sont contrôlés et conditionnés de manière adaptée au transport.
Prix et fiscalité :
Les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables.
Aucun frais additionnel n’est exigé lors de la réception.
Retour et échange : Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception.
4. Assistance client
Délai de réponse : Les demandes adressées via les canaux officiels reçoivent une réponse dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention : Le support couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et les démarches après livraison.
5. Coordonnées
Adresse : 411 BUCKINGHAM RD APT 1631, RICHARDSON, TX, 75081
Téléphone : +1 (206) 466-9778
E-mail : meuble@trendyvibesanctuary.com
Horaires (CET) : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
6. Protection des données et sécurité
Les traitements de données sont réalisés conformément au GDPR.
Les paiements et transmissions d’informations personnelles sont protégés par un protocole TLS.
Les transactions sont effectuées via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées.
Les Cookie utilisés ont pour finalité le fonctionnement du site et l’amélioration du service, dans le respect des règles relatives au consentement.