Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site et son utilisation, incluant la navigation, la commande et le paiement, impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation doit cesser.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données erronées relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants personnels sont strictement individuels. Toute utilisation résultant d’un défaut de conservation engage la responsabilité du titulaire.

2. Produits et prix

Les descriptions et visuels sont rédigés avec soin. Des différences mineures peuvent apparaître entre les images et le produit livré.

Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Expédition en mode DDP (Delivered Duty Paid) : l’ensemble des frais est intégré au prix indiqué. Aucun paiement supplémentaire n’est exigé à la réception.

Informations complémentaires : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

Les règlements sont effectués en euro (€) par Visa ou Mastercard.

Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et sécurisées par chiffrement TLS.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées.

Détails supplémentaires : Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite :
Toute commande payée avant 18h00 (CET) est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement débute le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont pris en charge le prochain jour ouvré.

Expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Livraison estimée : 8 à 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.

Frais de livraison :
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 162,60 €.
En dessous de ce seuil, des frais fixes de 9,58 € s’appliquent.

Transporteurs : Les envois sont assurés par DHL, FedEx et UPS, avec numéro de suivi communiqué après expédition.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Informations détaillées : Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas expédiée.

Après expédition :
L’annulation n’est plus possible. Un retour peut être demandé après réception.
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
L’apparition des fonds peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés.

Détails : Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange

Conformément à la Directive 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception s’applique.

Informations complémentaires : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées, telles que nom, adresse et informations de paiement.

Les données sont protégées par chiffrement TLS, contrôles d’accès et audits réguliers.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, incluant l’accès, la rectification et l’effacement.

Les Cookie strictement nécessaires au panier et au paiement sont activés par défaut.

Les Cookie analytiques ou de personnalisation requièrent un consentement préalable.

Informations détaillées : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées

Adresse : 411 BUCKINGHAM RD APT 1631, RICHARDSON, TX, 75081

Téléphone : +1 (206) 466-9778

E-mail : meuble@trendyvibesanctuary.com

Horaires (CET) : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00