1. Informations générales
Site officiel : https://trendyvibesanctuary.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Livraison en mode DDP (Delivered Duty Paid) : Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la réception des marchandises.
2. Transport et logistique
Adresse de livraison : 411 BUCKINGHAM RD APT 1631, RICHARDSON, TX, 75081
Transporteurs : Les expéditions sont confiées à DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement de la commande.
Délai estimé de livraison : 8 à 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et les conditions de transport.
Les produits sont expédiés depuis les États-Unis.
Un numéro de suivi est transmis afin de permettre le suivi en temps réel.
3. Fiscalité et conformité douanière
Les montants affichés comprennent les droits de douane et la TVA au taux applicable en France (20 %).
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement.
L’emballage, l’étiquetage et les notices respectent les normes applicables en France et au sein de l’Union européenne.
En mode DDP, aucune formalité supplémentaire n’est demandée au destinataire.
4. Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/EU, un délai de 14 jours à compter de la réception s’applique pour exercer le droit de rétractation.
Les modalités détaillées figurent sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour sécuriser les transmissions.
Les traitements de données sont effectués conformément au GDPR et limités à la gestion des commandes et des services.
6. Coordonnées
Adresse : 411 BUCKINGHAM RD APT 1631, RICHARDSON, TX, 75081
Téléphone : +1 (206) 466-9778
E-mail : meuble@trendyvibesanctuary.com
Horaires (CET) : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
7. Droit applicable et règlement des litiges
En cas de différend, une résolution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Les transactions sont soumises au droit français et aux réglementations européennes applicables.
8. Représentation au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données personnelles.
Contact : meuble@trendyvibesanctuary.com
Les demandes sont examinées durant les heures ouvrées indiquées ci-dessus.