Politique d’annulation de commande
1. Conditions d’annulation
Après validation du paiement, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Dès l’entrée dans le processus logistique, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.
2. Situations exclues
Commande déjà expédiée.
Échec ou retard de livraison résultant d’une adresse inexacte ou de coordonnées incomplètes communiquées lors de la commande. Ces situations relèvent de la responsabilité de l’acheteur.
3. Procédure après expédition
Lorsque la commande a été expédiée, le droit de retour peut être exercé conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Une demande doit être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est initié dans un délai de 3 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Le délai de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
4. Modalités de demande
Pour toute demande conforme aux conditions, il convient de contacter le service client en transmettant :
Numéro de commande ;
Justificatif ou reçu de paiement ;
Motif de la demande.
Téléphone : +1 (206) 466-9778
E-mail : meuble@trendyvibesanctuary.com
5. Examen et remboursement
Après réception des informations complètes, la demande est examinée dans un délai de 3 jours ouvrés. Une notification est transmise par courrier électronique.
Lorsque les critères sont respectés, le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition des fonds dépend des procédures bancaires et est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
En cas de dépassement, il convient de reprendre contact en communiquant le numéro de commande et le justificatif de paiement.
6. Assistance
Adresse : 411 BUCKINGHAM RD APT 1631, RICHARDSON, TX, 75081
Téléphone : +1 (206) 466-9778
E-mail : meuble@trendyvibesanctuary.com
Horaires (CET) : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00